FAQ
Wie können Sie uns kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] erreichen.
Kann ich Tickets zurückgeben oder umtauschen?
Eine Ticketrückerstattung ist nur bei Absage der Veranstaltung möglich. In diesem Fall wird ausschließlich der Nennwert des Tickets erstattet; Servicegebühren und Kosten für Zusatzleistungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sofern der Veranstalter eine separate juristische Person ist, übernimmt Fridayticket keine direkte Haftung für die Rückzahlung, unterstützt Sie jedoch gerne bei der Abwicklung. Rückerstattungsanträge senden Sie bitte inkl. Ticketkopie und Zahlungsnachweis an [email protected]. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Antrags. Anträge können nur von der Person gestellt werden, die im Auftrag hinterlegt ist.
Sofern der Veranstalter eine separate juristische Person ist, übernimmt Fridayticket keine direkte Haftung für die Rückzahlung, unterstützt Sie jedoch gerne bei der Abwicklung. Rückerstattungsanträge senden Sie bitte inkl. Ticketkopie und Zahlungsnachweis an [email protected]. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Antrags. Anträge können nur von der Person gestellt werden, die im Auftrag hinterlegt ist.
Wie erhalte ich meine Tickets?
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird das E-Ticket direkt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können das Ticket beim Einlass einfach auf Ihrem Smartphone (QR-Code) vorzeigen. Bitte achten Sie darauf, Ihr Ticket vor Kopien zu schützen; der Zutritt wird nur der Person gewährt, deren Ticketkopie beim Einlass-System als erstes gescannt wird.
Wie kaufe ich ein Ticket?
Vor dem Kauf bitten wir Sie, unsere AGB und die Datenschutzerklärung zu lesen und zu akzeptieren. Prüfen Sie bitte auch eventuelle Altersbeschränkungen auf der Veranstaltungsseite. Geben Sie während des Bestellvorgangs Ihre Kontaktdaten und den Namen des Ticketinhabers an. Sobald die Zahlung von Ihrem Kreditinstitut bestätigt wurde, gilt das Ticket als verkauft und berechtigt zum Eintritt. Unvollständige Zahlungen führen zur Stornierung der Bestellung.
